Privacidad

HolaHome (o «nosotros», o la “Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios cuando utilicen nuestros Servicios (los “Usuarios”, o «Vosotros/tú»). Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas con respecto al uso de los datos personales recopilados y procesados a través de nuestros servicios. Los términos definidos en este documento tendrán el mismo significado que en los Términos de Uso de HolaHome.

Todas las comunicaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales deberán dirigirse a nuestro correo electrónico hola@holahome.com.

HOLAHOME COMO RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

  1. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
    HolaHome es Easy End SL, con CIF B67157792 y domicilio en dirección Carrer del Sol, 3, 08172, Sant Cugat del Vallés (“HolaHome”), la entidad Responsable de Tratamiento de los datos mencionados abajo.
  2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS SOBRE TI Y CÓMO LA UTILIZAMOS
    HolaHome, en calidad de Responsable de Tratamiento, recopila los siguientes datos sobre ti.

2.1 Datos recopilados en el sitio web
a) Contacta con nosotros. Cuando te pones en contacto con nosotros a través del formulario, recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu mensaje. Estos datos son obligatorios, si no nos los proporcionas no podemos ponernos en contacto contigo.
b) Usuarios sitio web. Debido a los estándares de comunicaciones en Internet, cuando visitas nuestra página web recibimos automáticamente la URL del sitio del que procedes y el sitio que visitas cuando abandonas nuestra web. También recibimos la dirección de protocolo de Internet (“IP”) de tu ordenador y el tipo de navegador que estás utilizando. Salvo lo anterior,
y lo expuesto en nuestra política de cookies, no recogemos ningún tipo de datos de carácter personal si únicamente está navegando en la página web.

2.2. Datos recopilados en la App HolaHome
a) Usuario Inquilino
Recopilamos y tratamos los siguientes datos de los usuarios registrados en nuestra plataforma como Inquilinos:

  • Registro. Al registrarte para usar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:
    • Dirección email
    • Contraseña
  • Cuenta. Al fin de crear una cuenta como Inquilino, recopilamos y tratamos los datos siguientes:
    • Nombre, apellido(s) y DNI
    • Email y teléfono de contacto
    • Si quieres recibir emails con información relevante
    • Si quieres mostrar tu numero de teléfono al Propietario o no.
    • Si quieres recibir emails con información para el mejor uso de la App.
  • Vincular el propietario. Puedes enviar una notificación al Propietario para vincular tu cuenta de Inquilino con su inmueble proporcionando el correo electrónico del Propietario.
  • Servicios Home: si estas interesado en uno de los servicios mencionados en el área Servicios Home, puedes rellenar el formulario con tu nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.

b) Usuario Propietario
Si te registras en la plataforma como Propietario, recopilamos y tratamos los datos siguientes:

  • Registro. Al registrarte para usar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos
    personales:

    • Dirección email
    • Contraseña
  • Cuenta. Al fin de crear una cuenta como Inquilino, recopilamos y tratamos los datos
    siguientes:

    • Nombre, apellido(s) y DNI
    • Email y teléfono de contacto
    • Si quieres mostrar tu numero de teléfono al Inquilino o no.
    • Si quieres recibir emails con información comercial.
    • Si quieres recibir emails con información para el mejor uso de la App.
  • Subir tu inmueble. Para añadir un inmueble, recopilamos los siguientes datos:
    • Tipo de inmueble
    • Nombre identificativo del inmueble y dirección
    • M2 , número de habitaciones y de baños, extras
  • Servicios Home: si estas interesado en uno de los servicios mencionados en el área Servicios Home, puedes rellenar el formulario con tu nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.

Excepto cuando se indican como opcional, estos datos son obligatorios y, si no se proporcionan, el perfil no se puede crear o la acción que debemos realizar no se puede llevar a cabo.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y actuales. Tu eres responsable de la exactitud de la información que nos proporcionas y se espera que actualices la información que nos proporcionas.

2.3. Uso de datos, finalidades
General. Usamos tu información personal para las siguientes finalidades relacionadas con los servicios prestados:

  • Crear y gestionar tu cuenta;
  • Facilitar la gestión del alquiler y las comunicaciones entre Inquilino y Propietario;
  • Gestionar el servicio o la acción que nos solicitas.
  • Enviarte recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, consejos sobre como usar nuestra App vía correo electrónico;
  • Si nos das tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales;
  • Realizar análisis internos de nuestra plataforma, App y servicios para mejorar nuestros servicios de acuerdo con las preferencias de nuestros Usuarios.

2.4. Base jurídica
Las bases legítimas en las que fundamentamos el tratamiento de tus datos personales son las
siguientes:

  • El tratamiento de los datos de los Usuarios Inquilinos y Propietarios es necesario para prestarles el servicio contratado y ejecutar el contrato del que son partes, o para tomar medidas cuando lo soliciten.
  • El consentimiento informado expreso para recibir comunicaciones comerciales y comunicaciones vía mail sobre como utilizar nuestra App.
  • El interés de nuestra empresa en dirigir y administrar nuestro negocio con el objeto de brindarte el mejor servicio y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto (tanto positivo como negativo) en ti y en tus derechos antes de tratar tus datos personales para nuestros intereses legítimos.

En determinadas circunstancias, podremos tratar sus datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

3. DATOS QUE TRATAMOS PARA TI Y EN TU NOMBRE
A través de algunas funcionalidades de nuestra App, puedes comunicarnos algunos datos de carácter personal bajo tu propia responsabilidad, como, por ejemplo, sin limitación, datos mencionados en cualquier contrato que subas a la App, datos de los suministros, datos contenidos en las comunicaciones entre Usuario Inquilino y Usuario Propietario en el apartado de incidencias.

En este caso, HolaHome es Encargado de Tratamiento de los datos de carácter personal que subes a la App (“Datos Subidos por el Usuario”), para tratarlos en tu nombre con el fin de proporcionarte nuestros servicios.

4. OBLIGACIONES DE HOLAHOME COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), HolaHome, en calidad de Encargado de Tratamiento, se compromete a:

a) Tratar los Datos Subidos por el Usuario únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, incluyendo las con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que estemos obligados a ello en virtud del
Derecho de la Unión o de los Estados miembros; en tal caso, te informaremos de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que dicha legislación lo prohíba por razones de interés público.
b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar Datos Subidos por el Usuario se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
c) Tomar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.
d) Respetar las condiciones para recurrir a otro Encargado de Tratamiento, según lo establecido
en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal.
e) Asistir al Responsable de Tratamiento, o sea tu, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que éste pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados.
f) Ayudar al Responsable, o sea tu, a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información que está a su disposición.
g) A tu elección, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimir las copias existentes a menos que se requiera la conservación de los Datos Personales del Cliente en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados Miembros.
h) Ponerte a disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Responsable o de otro auditor autorizado por dicho Responsable.
i) Tratar los Datos Subidos por el Usuario de manera que garantice que el personal a su cargo sigue con tus instrucciones.
j) Garantizar que el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de Datos Personales del Cliente.

k) Adherirse al Código de Conducta que pueda aprobarse por parte de la Comisión u organismo correspondiente.
l) Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones
m) Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en el RGPD.

5. DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Tratamos tus datos de carácter personal de manera confidencial con arreglo a la legislación aplicable. Salvo que se establezca lo contrario, tus datos personales no se proporcionarán a terceros.

De manera particular, divulgaremos determinados datos de la siguiente manera:

  • Con el fin de prestar los servicios de HolaHome, reveláramos los datos de los Usuarios a los otros Usuarios con los con los cuales tengan un alquiler vinculado.
  • Podemos poner los datos de carácter personal a disposición de cualquiera empresa interesada en comprar o que compre la Compañía o una parte de su negocio y, en consecuencia, dar acceso a cualesquiera auditores nacionales o internacionales para llevar a cabo su “due diligence”.
  • Podemos dar acceso a los datos personales de los Usuarios a nuestros proveedores de servicios bajo contratos de prestación de servicios a favor de la empresa. Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos de
    carácter personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.
  • Terceros con quienes debemos compartir tu información para investigar sospechas de fraude, acoso u otras violaciones de cualquier ley, regla o regulación, o las políticas del sitio web.

 

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES (PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS)
Utilizamos varios servicios de terceros para proporcionar nuestros Servicios, uno de los cuales, Google Inc., está ubicados en los EE.UU, país que no proporciona de manera general las garantías adecuadas para la protección de los datos personales. No obstante, esta empresa forma parte del escudo de privacidad “Privacy Shield” que puedes comprobar en el siguiente enlace. La Empresa ha firmado un acuerdo con dichos proveedores con las garantías contractuales necesarias bajo ley. Puedes contactarnos para consultar u obtener copias de dicho acuerdo.

7. RETENCIÓN DE DATOS
Holahome, en su rol de Responsable de Tratamiento, conserva los datos personales que nos hayas proporcionado a través del registro y recopilados durante el curso de los Servicios hasta la terminación del acuerdo con nosotros y la desactivación de tu Cuenta (por tu parte o por nosotros). Una vez que dichos datos personales ya no se usen para los fines mencionados anteriormente, se guardarán bloqueados durante el plazo de 6 años, por razones legales o administrativas, como la defensa de nuestra responsabilidad y el cumplimiento de las obligaciones legales obligatorias, sujeto
a la ley aplicable. Tengas en cuenta que conservaremos los datos recopilados de usted en un formato anónimo y agregado por un tiempo ilimitado.
En caso de recisión, resolución o extinción de la relación contractual de servicios con nosotros, HolaHome no conservará los Datos Subidos por el Usuario a menos que se le requiera legalmente para hacerlo. De lo contrario, al rescindir, resolver o extinguir, o cuando ya no se requiera legalmente guardar los datos, HolaHome destruirá o te devolverá todos los Datos Subidos por el Usuario y sus copias.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos las medidas de seguridad y los sistemas de protección de datos personales conforme la normativa aplicable para preservar la confidencialidad e integridad de los datos y la protección contra su acceso no autorizado, modificación o destrucción.

9. TUS DERECHOS
En virtud de las leyes de protección de datos, tienes derecho a: Solicitar acceso a tus datos personales (comúnmente conocida como "solicitud de acceso a un sujeto de datos); Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti; Solicitar el borrado de tus datos personales; Objetar el tratamiento de tus datos personales; Solicitar restricción del tratamiento de
tus datos personales; Solicitar la transferencia de tus datos personales a ti o a un tercero; Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar tus datos personales.

Puedes ejercer los derechos antes mencionados poniéndote en contacto con nosotros en hola@holahome.com. Tienes también derecho a presentar una queja ante la autoridad competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos), C /. Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.

10. GENERAL
Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta Política de Privacidad y te notificaremos mediante un aviso claro sobre estos cambios por correo electrónico, en nuestro sitio web, y en esta Política de Privacidad. Si continúas utilizando nuestros Servicios después de dicha
actualización, se considerará que aceptas los nuevos términos. Si no aceptas la actualización, avísenos y cancelaremos tu cuenta y eliminaremos tus datos personales (excepto cuando sea necesario mantenerlos para fines legales) y no podrás seguir utilizando nuestros servicios.

A menos que una regulación local específica establezca lo contrario, la Política de privacidad se rige por las leyes de España.