Preguntas frecuentes

¿Qué es HolaHome?

HolaHome es una aplicación móvil y de escritorio que permite digitalizar la mayoría de los trámites relacionados con el alquiler de la vivienda. Su principal ventaja es que ahorra tiempo y dinero tanto a propietarios como a inquilinos, y su propósito es la mejora de la experiencia en la administración del alquiler. Las herramientas que componen la plataforma optimizan todas las fases del proceso de arrendamiento. Desde el cobro de recibos a la tramitación de seguros y contratos, al reporte de incidencias y contratación de suministros. HolaHome mejora todos esos procesos porque facilita transacciones más rápidas y más seguras, pero también más transparentes para todos los interesados. Detrás de HolaHome hay un equipo ágil y flexible de profesionales del sector inmobiliario que creen firmemente en la capacidad transformadora de las nuevas tecnologías para renovar un sector con tanto potencial de mejora como es el negocio inmobiliario.

¿Por qué ha cambiado HolaHome?

Porque la estrategia de negocio de HolaHome se basa en la mejora contínua. Eso significa que una parte esencial de nuestro negocio consiste en analizar las necesidades reales de nuestros clientes, y en base a esas demandas, ampliar nuestros servicios y mejorar los procesos existentes. Esta filosofía de cambio y adaptación contínua es lo que mejor nos define como marca y como equipo. Somos una empresa startup del sector proptech que quiere liderar el cambio que ya se está produciendo en el sector inmobiliario. Porque creemos que este sector solo traerá mejoras cuando se produzcan cambios basados en el conocimiento y la creación de nuevas oportunidades para todos.

¿Qué ha cambiado en HolaHome?

Hasta ahora HolaHome se ocupaba solo de la gestión de un alquiler que ya había sido formalizado, cuando ya se había firmado el contrato. Ahora, en cambio, ofrecemos un servicio integral que empieza mucho antes de la firma del contrato.

Actualmente, HolaHome puede ayudar a los propietarios a encontrar el mejor inquilino para su vivienda, acompañarles durante toda la duración de contrato, renovarlo o finalizarlo, y volver a empezar el proceso  de cero, buscándole nuevos inquilinos. Los mismo ocurre con los inquilinos, a los que ayudamos desde el primer momento, cuando empiezan a buscar piso, y le garantizamos asistencia hasta la finalización del contrato y la devolución de la fianza. Esta cadena de procesos incluye firma inicial y pagos mensuales online, resolución de incidencias, seguros de impago y del hogar, asesoramiento jurídico y mucho más.

¿Por qué debería alquilar mi piso con HolaHome?

• Porque somos un equipo formado e innovador con larga experiencia en el sector inmobiliario.
• Porque ofrecemos un servicio integral a un precio muy competitivo.
• Porque te buscamos el mejor inquilino.
• Porque te garantizamos el pago del primer año sin ningún coste para ti.
• Porque ofrecemos planes personalizados para cada caso.
• Porque aportamos transparencia, seguridad e innovación al sector inmobiliario.
• Y porque además de servicios puntuales, ahora estamos preparados para ofrecerte un servicio total.

¿Y si sólo quiero comercializar mi piso y no quiero que HolaHome lo gestione?

No hay problema, también podemos ayudarte a vender tu vivienda. HolaHome ofrece tanto servicios inmobiliarios globales como puntuales. Estudiamos cada caso de forma individual y nos ajustamos a todas las necesidades concretas que puedas tener con tu vivienda.

¿Y qué significa un servicio total?

Literalmente todo: revisar el estado del piso, hacer inventario, revisar toda la documentación, sugerir el precio del alquiler, promocionarlo en los portales más profesionales y prestigiosos, atender las solicitudes de los futuros inquilinos, seleccionar a los candidatos, ranquearlos, asegurar el pago, hacer las visitas, proponer el mejor contrato, enviarlo para firmar digitalmente, depositar la fianza en el organismo adecuado. Además, también nos ocupamos de cobrar la renta al inquilino y pagársela al propietario, entregamos las llaves, gestionamos las incidencias, seleccionamos proveedores Km0, cambiamos la titularidad de los suministros, apostamos por la energía verde, facilitamos la información contable y, como todo irá muy bien, renovamos el contrato.

Detrás de HolaHome

HolaHome cuenta con un equipo de expertos en el sector inmobiliario que utilizan las nuevas tecnologías para aportar valor añadido. Nuestra herramienta online permite digitalizar el alquiler, ahorrándote tiempo y dinero. La plataforma te acompaña durante todas las fases del proceso del alquiler: inquilino, cobros, seguros, contratos, incidencias… con transacciones más rápidas, más seguras, más eficientes y transparentes.

¿Cuánto vale HolaHome?

Para los propietarios, nuestro servicio integral tiene un coste mensual de 35€ por inmueble, IVA incluido.
Para los inquilinos, HolaHome comporta un único coste de gestión total de una mensualidad, hasta un máximo de 800 €, IVA incluido.
Si tienes más de 10 pisos, llámanos y estudiaremos tu caso de forma individual.

¿Cómo se va a anunciar mi piso?

Todas las viviendas gestionadas por HolaHome se promocionan solo en los mejores portales inmobiliarios: Idealista, Fotocasa y Pisos.com. Además, se promocionan también desde nuestra propia web. Paralelamente, nos encargamos de buscar posibles interesados en nuestra base de datos de inquilinos.

¿Cuánto me cobra HolaHome por la comercialización de mi piso?

En HolaHome te cobramos tan solo en concepto de gastos de gestión, y cargamos una mensualidad y hasta un tope máximo de 800 €.

¿Quién se encarga de las visitas a los pisos, HolaHome o yo?

Uno de nuestros expertos en pisos de alquiler se encargará de hacer la visita, para asegurarse de que todo salga bien.

¿Y del depósito de fianza?

HolaHome se encarga de depositar la fianza en el organismo competente de cada comunidad autónoma. Recomendamos solicitar dos meses de fianza por si, al finalizar el acuerdo, es necesario subsanar algún daño o desperfecto causado por el inquino.

¿Cómo se gestionan los cobros de alquiler?

HolaHome se encarga de la gestión de cobros y de pagos. Con este sistema, es el inquilino el que liquida la mensualidad puntualmente cada mes mediante domiciliación bancaria. El cargo al banco se efectúa cada día 5 del mes. Una vez liquidada la mensualidad, el propietario recibirá el pago en su cuenta cada día 20 de ese mismo mes.

¿Qué significa que HolaHome encontrará un buen inquilino?

La mayor preocupación de los propietarios es encontrar un inquilino que sea cuidadoso con el inmueble y pague las mensualidades del alquiler puntualmente. Esta preocupación la hemos hecho nuestra y la hemos convertido en una de nuestras principales misiones.
Para lograrlo, HolaHome analiza detalladamente las propuestas de los potenciales inquilinos para asegurarse de que cumplen los requisitos económicos necesarios. Una vez pasada esta fase, se realiza un ranking de los mejores candidatos y se presenta al propietario. En este proceso de selección interviene la compañía aseguradora DAS Seguros.
Además, para asegurarnos completamente de que se han elegido a los inquilinos correctos, estamos dispuestos a pagar el seguro del primer año por ti.

¿Puedo rechazar a un inquilino, aunque se haya aprobado su propuesta?

Claro que sí. Aunque enviamos más de un candidato, para que el propietario pueda elegir, en el caso que exista una única opción, la propiedad siempre podrá desestimarla, eso sí, haciéndose cargo de los costes asociados a esta gestión.

¿Por qué HolaHome me regala el seguro de impago?

¡Porque nuestra misión es encontrar el mejor inquilino! Y queremos estar tan seguros de que el inquilino elegido es el correcto, que estamos dispuestos a pagar por ti el seguro del primer año.

¿Qué cobertura tiene el seguro de impago?

Este seguro cubre el primer año de alquiler e incluye seis mensualidades por impago. El seguro, que también cubre la asistencia jurídica, se activa el segundo mes del impago, ya que el primero es de franquicia. A partir de entonces se pagarán seis meses de mensualidades impagadas. Transcurrido ese primer año, se recomienda contratar otro seguro para los años sucesivos. Nosotros podemos ofrecértelo al mejor precio.

Y cuando acabe, ¿puedo volver a contratarlo?

Sí, sin duda. Además, hemos negociado el mejor precio y con las coberturas que mejor de adaptan a tus necesidades.

¿Cómo se firma un contrato? ¿Y la finalización de un contrato?

HolaHome firma los contratos y la finalización de los mismos de manera digital. Es muy fácil y rápido. Para firmarlo te llegará una notificación vía mail o SMS con un enlace. Clicando sobre este enlace se abrirá una ventana para firmar. Además, también podrás visualizar el contrato, y una vez esté firmado por las ambas partes, recibirás una copia inmediatamente.

¿Cómo se gestionan las incidencias?

Los inquilinos deben tener un seguro del hogar por las innumerables ventajas que ofrece esta cobertura, tanto para el inquilino como para la finca. Cuando surge una incidencia, se activa este seguro. Si la incidencia no se puede resolver a través del seguro, disponemos de un listado de industriales Km0 que nos ayudan a solucionar cualquier problema. Cuando evaluamos la incidencia escogemos al mejor industrial y enviamos el presupuesto a la propiedad o al inquilino para su aprobación. La intervención se desarrolla lo antes posible y al coste más económico posible.

¿Puedo hablar con el inquilino directamente?

Si así lo deseas, sí. Te facilitaremos sus datos de contacto. No obstante, la comunicación y la gestión siempre la realiza HolaHome.

Ayuda y asesoramiento

Nuestros expertos están disponibles para asesorarte, acompañarte o ayudar en las incidencias que puedan surgir, sea lo que sea. Consúltanos.

¿Por qué debería alquilar un piso usando HolaHome?

Primero, porque al usar HolaHome sabrás cuánto te va a costar todo el proceso, incluso antes de empezar. Segundo, porque HolaHome pone a tu disposición un equipo de expertos y de herramientas que pueden digitalizar la mayor parte del proceso y, por lo tanto, ahorrarte una considerable cantidad de tiempo y de dinero.Alquilar una vivienda con HolaHome te va a permitir saber lo que te va a costar desde el principio. Además, HolaHome cuenta con un gran equipo de profesionales que al digitalizar la mayor parte del proceso ahorra tiempo y dinero.

¿Qué ventajas tengo como inquilino?

HolaHome es la forma más rápida y eficaz de encontrar una vivienda que se ajuste a tus necesidades. La firma del contrato, de cualquier incidente o reforma, se soluciona en un par de clics. Ya no hace falta perseguir a nadie, ni estar pendiente de llamadas o de documentos. Todo el proceso es fácil, transparente, seguro, automático y online, sin papeleo de trámites ni contratos complejos.

¿Cuánto cuesta alquilar una vivienda con HolaHome?

El precio es una mensualidad del alquiler, hasta un tope máximo de 800 €, IVA incluido. Además, solo pagas si se formaliza el contrato de alquiler.

¿Cuánto cuesta alquilar un inmueble usando HolaHome?

Una única mensualidad, hasta un máximo de 800 €, IVA incluido.

¿Cómo encuentra HolaHome mi piso ideal?

Analizando los criterios y las necesidades de cada futuro inquilino. Eso incluye la ubicación de la vivienda, el número de habitaciones, el precio y todas las variables que podamos utilizar para tener una idea clara y precisa de tu piso o casa ideal.

¿Qué debo hacer para ver un piso de HolaHome?

Antes de planificar la visita al piso, HolaHome necesita comprobar la solvencia de cada inquilino. Este análisis sirve para confirmar que eres el inquilino ideal y para dar garantías a los propietarios de que el piso queda en buenas manos.

¿Qué documentación debo aportar como candidato al alquiler de un piso?
  • Tu DNI o NIE.
  • Tus ingresos netos mensuales. Si sois dos o más, la suma de todos los que alquiláis el piso.
  • Especificar tu situación laboral. Elije entre: asalariado, autónomo, desempleado, estudiante, funcionario, pensión jubilación, otra pensión, pensión viudedad, sin ingresos.
  • La fecha en la que finalizó tu último trabajo.
  • Las tres últimas nóminas. Importante: debe aparecer tu antigüedad laboral.
  • Si tienes un contrato de menos de un año, el Informe de Vida Laboral.
  • Si eres autónomo, tu última declaración de la renta. 
¿Por qué debo aportar esta información antes de la visita?

Para ahorrarte tiempo. A menudo, el precio de la vivienda no se ajusta a la situación económica del candidato. Cuanto antes sepamos si el piso que te interesa es también una opción realista y accesible para tu economía, mejor para ti.

¿Qué hace HolaHome con mis datos?

HolaHome solo utiliza tus datos durante el proceso de selección de candidatos, y están protegidos en todo momento por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Parte de tus datos deben ser enviados a la empresa aseguradora DAS Seguros, nuestro socio encargado de extender la póliza de seguro de impago cuando se firma un contrato de alquiler.

¿Puede ser rechazada mi solicitud de alquiler?

Ocurre pocas veces, pero a veces se desestiman algunos candidatos. Cuando ocurre, puede ser por dos motivos:
• Hay alguna incidencia en la validación de la solvencia.
• La propiedad ha cancelado o rechazado la propuesta.
Si es así, se te comunicará lo antes posible. De todas formas, siempre puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hola@holahome.com.

¿Cómo se firma un contrato?

La firma del contrato es uno de los pasos más sencillos y, al igual que otros trámites, se realiza de forma totalmente digital. La firma se puede hacer desde cualquier lugar y en pocos segundos a través de un teléfono móvil, una tableta o un ordenador. Para llevar a cabo la firma del contrato, el inquilino recibirá un email o un SMS donde se le informa de que el contrato ya está disponible para poder ser firmado. El contrato se redactará y aprobará antes de hacer la firma y una vez se apruebe la propuesta.
Para generar la firma digital HolaHome colabora con la plataforma ViaFirma, la empresa líder de firmas y certificaciones digitales de documentos, contratos y comunicaciones. ViaFirma ofrece un servicio de alta calidad que garantiza la seguridad jurídica de todos los documentos y transacciones digitales.
Recibirás un mail de la copia digital del contrato y además tendrás siempre a tu disposición una copia en HolaHome. Para que el contrato se considere válido deberá ser firmado por ambas partes.

¿Porqué es necesario contratar un seguro de hogar?

Los inquilinos de HolaHome deberán contratar un seguro de hogar que cubra los bienes personales del inquilino y le proteja frente a posibles daños a terceros. Se trata de una póliza que ofrece las mejores condiciones porque protege frente a cualquier incidencia que pueda surgir en la vivienda.

¿Es un seguro del hogar?

Es mucho más, porque también incluye daños a terceros.

¿Cómo se paga el alquiler?

Mediante domiciliación bancaria. HolaHome se encarga de tramitar el cargo a través del banco y de transmitir la renta a la propiedad.

¿Puedo hablar con el propietario directamente?

Sí, si así lo desean ambas partes. De lo contrario HolaHome se encarga de intermediar entre las dos partes.